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  • 通新基建中台化，通过通信渠道的聚合和消息管理融合，实现资源的最大利用与信息深度挖掘应用
  • 以用户为中心管理所有社交渠道和沟通消息，实现精准营销与差异化客群服务，全面提升服务质效
  • 立体化监控，实现业务全链路覆盖，从信息提交到下发，全阶段监控告警，保障业务持续高速在线“不宕机”
融合消息管理 融合消息发送 智能客群 智能统计报表
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  • 对接各类业务系统，赋能个金、互金、信贷、卡中心、客服等部门人工外呼/客服团队，实现一体化语音服务
  • 提供呼叫中心、在线客服、语音机器人等多种联络工具组合增强客服能力，全面提升客户服务质效
  • 通过底层AI中台能力，灵活制定营销策略，覆盖用户全生命周期场景，自动化触达，提升转化率
呼叫中心 在线客服 智能质检 语音机器人
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  • 短信通道资源：拥有上百条三网合一专属短信通道，实现全网覆盖、秒级发送，高到达率、更稳定、更速度

  • 语音资源：三家运营商通信资源实名制一站受理，支持根据业务变化灵活调整，保障高触达率及业务连续性

  • 物联网卡资源：为用户提供2G、3G、4G、5G多制式物联网卡，提供全流程服务，满足企业多样化业务需求

  • 杭企信自研APP通道资源：智能消息推送服务。实现推送通知的高效直达，有效实现业务引流以及用户促活


短信 语音 物联网卡 iPush消息推送
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某上市城商行 x ICC融合通信中台

客户需求：

升级短信与外呼平台，实现行内消息渠道有机整合，走向数字化、智能化，以突破零售业务发展瓶颈，实现业绩长效增长以及经营管理提效。


解决方案:

杭企信·云通信为行方搭建了融合通信中台，将原有短信平台和外呼系统融合在一起，实现多消息渠道数据统一智能化运维管理。通过融合消息渠道和全景客户画像，渠道灵活调度，实现精准营销和差异化客群服务，赋能零售业绩增长。

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